غوره بورډ
د متحده ایالاتو هوایې شرکت نن ورځ په یوه اعلامیه خپره کړه چې د نوي پاڼه بدلولو په لاره کې د اپریل په 9 نیټه د الوتکې 3411 څخه د ډاکتر ډیووډ دوو له لیرې کولو پرته د مسافرینو د وهلو مخه ونیسي، چې د نړۍ په کچه ویروس واخیست.
په یوه بیان کې د متحده ایالاتو د متحدو ایالاتو اجراییوي رییس آسکر مونز وویل: "هر مشتریان د خدماتو لوړ رتبه او د وقار او درناوي ژوره احساس لري."
"دوه اوونۍ دمخه، موږ دا معیار نه پوره کولو کې پاتې راغی او موږ په ډیره بخښنه بخښنه غواړو. په هرصورت، عمل د الفاظونو په پرتله ډیر ښه بولی. نن ورځ، موږ د سم کارونو د ترسره کولو لپاره کنکريک، معتبر ګام پورته کوو او د دې هیڅکله د دې هیڅکله یقیني نه کوو.
د پایلې په توګه، ملګري وايي چې دا به څنګه د الوتکو پرواز کوي، خپلو پیریدونکو ته خدمت او درناوی وکړي 10 "خورا مهم" بدلونونه پلي کړي. هغوی دي:
یوازې د خوندیتوب او امنیت مسلو لپاره د قانون پلي کولو محدودیت.
د پیرودونکي اړتیا نه لري چې په الوتکه کې ځای ونیسي ترڅو خپله څوکۍ په غیر محدوده توګه وساتي مګر ترهغه چې امنیت یا خطر په خطر کې وي.
د داوطلبي لپاره د پیرودونکو خساره ورکولو هڅونه د $ 10،000 ډالرو پورې تړل ردوي .
د مشتریانو د حل ټیم تاسیس کړئ چې د تخلیقی حلونو سره د استازو چمتو کول لکه د نږدې هوایي ډګرونو کارول، نور هوایي شرکتونه یا ځمکنۍ لیږدونه د خپلو پیرودونکو لپاره خپل وروستی منزل ته الړ شي.
ډاډ ترلاسه کړئ چې عملې الوتکې د لیږد څخه لږ تر لږه 60 دقیقې الوتکې ته لیږدول کیږي.
د اضافي کلني روزنې سره کارمندان چمتو کړئ.
د داوطلبانو د غوښتنې لپاره د سفر پلان بدلولو لپاره یو اتوماتیک سیستم جوړ کړئ.
د اضافه کولو اندازه کمه کړئ.
کارکوونکي د دې توان لري چې په دې وخت کې د پیرودونکو خدماتو مسلو حل کړي.
د سور شوي ټپ په اړه د "پالیسۍ نه پوښتنه شوې" پالیسۍ په واسطه د سرې ټیپ په دوامداره توګه ورک شوي بکسونه له منځه یوسي.
ځینې پالیسۍ به په چټکۍ سره اغیزمن شي، نور به د 2017 نورو پاتې کیدو څخه لرې شي.
د سفر د صنعت شنونکي او هینري هارتیوډیلټ، د سان فرانسسکو پر بنسټ د چاپیریال څیړنې ډله کې څیړنه کوي او په هوایي ډګر کې د مسافرینو تجربې په اړه په منظم ډول خبرې کوي. "کله چې زه دا راپور ولولی، ما هغه مقناطیسی او مخلص ټکی یاد کړ چې دا یې ترسره کړی. دا یو شرکت دی چې سر یې ټیټ دی، د دې ستونزې او منفي نړیوالو غبرګونونو له امله چې په نتیجه کې یې د متحده ایاالتو څخه کار اخیستل کیږي، په بشپړه توګه خبر شوي. "
مګر دا ناڅاپي ده چې د وخت په تېرېدو سره به متحده ایاالت وموندل شي چې نور عوامل شتون لري چې ممکن د ممکن بدلون لپاره تحقیقات وکړي، هارتیویلډټ وویل. "یو له هغو پوښتنو څخه چې زه یې د متحده ایاالتو لپاره کوم د قانون پلي کونکي افسرانو کارول دي. په خپل راپور کې، ویلي چې دوی به د قانون پلي کولو غوښتنه ونه کړي پرته له دې چې د خوندیتوب او امنیت مسلو په اړه، مګر تاسو څنګه یې تعریف کړئ؟ " "په کوم ځای کې هوایي کرښه پریکړه کوي چې یو کرښه تیریږي او تاسو دا څنګه تعریف کړئ؟ زه د متحده ایاالتو اراده درکوم، مګر زه اندیښمن یم چې کېدای شي د اړتیا په صورت کې نور ځانګړتیاو ته اړتیا وي. "
هارتویډیلټ دغه رپوټ د هوایي ډګر لومړی پړاو په پام کې نیسي چې څنګه د الوتنو کتلو او غیرقانوني تورونو څخه ډډه کوي څنګه څنګه کار کوي.
"زه دا د پای لوبې په توګه نه ګورم. په حقيقت کې، زه دا د يو عضوي سند په توګه ګورم او ملګري ملتونه هم دې ته اړتيا لري. "
د هارتیوډیلټ لپاره درې سپارښتنې درې ځلې شوې. "لومړی، متحده ایا ژمنه کړې چې د هغه کچې کمولو لپاره چې دوی دوی پرواز کوي، کم کړي." "دا د خپلو مشتریانو لپاره لویه لاسته راوړنه ده او دا پدې مانا ده چې دلته به لږ الوتنې وي چیرته چې ایجنټان باید د داوطلبۍ پرمخ وړلو لپاره رضاکاران وپلوري."
دوهم، هارتیلډیلټ د ملګرو ملتونو ستاینه وکړه ترڅو د الوتکو په عمل کونکو باندې د خپلو پالیسیو بدلون بدل کړي. "د الوتکې لپاره د الوتکو اړتیاو ته اړتیا ده چې له الوتکې مخکې دقیقې 60 دقیقو الوتکه وشي، دا پدې مانا ده چې هغه کسان چې د ګومارلو لپاره مشروع دلیل لري، به د بورډ کولو پیل څخه وړاندې بکټ شي." "دا کار کارکوونکي او مسافرینو ته د محافظت احساس احساسوي او د دروازو نماینده ګانو ته اجازه ورکوي چې د الوتنې ښه اداره وکړي کله چې د څوکیو څخه زیات خلک شتون ولري."
دریم، دا ښه خبره ده چې متحده ایا به د مسافرینو او دروازو نماینده ګانو لپاره د ټیکنالوژۍ په برخه کې پانګه اچونه وکړي چې د دوی تجربو اداره کړي، هارتیویلډټ وویل. "د مسافرینو په صورت کې، دوی به په ټولو پوستو کې، انترنټونه، د موبایل او کنزونو له الرې کله چې الوتنې په پام کې ونیول شي او رضاکاران ورته اړتیا وي، السلیکونه ترلاسه کوي." "او د دروازې استازو به وکړای شي د دې تجربو ښه اداره وکړي."
بیاکتنه ښیي چې په دې ورځ کې ډیر شیان خراب شوي دي. "مګر سرلیک روښانه دی: زموږ پالیسۍ زموږ د ارزښتونو او کړنلارې په لاره کې تر سره شوي چې په سمه توګه مداخله کوي. دا زموږ لپاره د متحد نقشه ده په متحده ایالاتو کې او دا د یو ښه، د پیرودونکو په پام کې نیولو سره د هوایی ډګر په لور د کلتور بدلون بدلوي. " هغه زياته کړه: "زموږ مشتريان بايد د هر هغه څه په منځ کې وي چې موږ يې کوو او دا بدلونونه يوازې د هغه څه پيل دي چې موږ به څنګه خپل باور بېرته ترلاسه کړو."
مګر هارت ویلیلټ تمه لري چې مسافرین د ملګری اعلان اعالن او شکمن وي. "زه واقعا په دې باور یم چې ملګري دا د زړه پورې هڅه په توګه دې ته ورسید چې ښه شي. مګر یواځې دوامداره عمل به د سفر خلکو ته وښیي چې د سیر چلولو په اړه جدي دی، "هغه وویل. "دا به د ملګرو ملتونو لپاره وي ترڅو په دې راپور کې شوي ژمنو ته ژمن پاتې شي او کله چې ممکنه وي له دوی څخه تیریږي."
له بده مرغه د متحده ایاالتو لپاره، هیڅ توپیر نلري، دا به دوه برابره ښه وي ځکه چې سیالیو ته باید د نیم ښه په سترګه وګمارل شي. "د متحده ایالتونو د هوایی ډګر په نړۍ کې د الوتکو شاوخوا یو تور سترګی دی چې د الوتکې 3411 په اړه څه پیښ شوي او د دې تور سترګې لپاره یې کلونه لرې کړي،" هغه وویل. "عادلانه یا نه، متحد به د مایکروسکوپ الندې وي."