لکه څنګه چې رستورانان د ټیپ کولو بندیز ته ځي ځکه دوی احساس کوي چې "د ټیپ کولو امریکایي سیسټم د ټولو ښکیلو خواوو لپاره ناڅاپي دی،" پیرودونکي د نه ځپلو رجحاناتو په وړاندې بیرته راوړي. افقی میډیا د خپل ملکیت څیړنیزې ټولنې کې 3،000 خلکو ته رایه ورکړې او موندلي چې 81٪ امریکایی پیرودونکي لا تر اوسه چمتو ندي چې د ټیپ کولو بندیزونه راولي، پداسې حال کې چې د زرګونو او جنریشن ز ډیر بدلونونه دي.
د 10 رستورانیو کڅوړو څخه 8 د وضعیت غوښتونکي دي، کوم چې کله دوی د مثبت خدماتو تجربه لري یا نه وي، د لیږد پریکړه ده . له 50٪ څخه زیات هغه څوک چې ویره لري دوی به په تمه شوي خدمت کې کنټرول له السه ورکړي، او ضعیف خدمتونه سره له دې چې دوی ورته بل ډول پیسې ورکړي که نه.
په داسې حال کې چې پخوانی پیرودونکي د بدلون کولو لپاره زړه نازړه دي، ملینالیل او جینج د ټپونې انقلاب لپاره خورا چمتو دي: د 18-34 کلنۍ 29٪ ویلي چې ټیپ کول یو پخوانی او غیر عادلانه عمل وو چې د 35-49 کلنۍ او 13 کلنو 18٪ د 50-64 کلنۍ عمر لرونکي وګړي. عادلانه د هغو کسانو لپاره چې د نل لیکلو غوره کولو غوره نه وه غوره کول وو: 62٪ هغه کسان چې هیڅ ډول ټیپ نه خوښوي ویلي چې دا به ډاډ ترلاسه کړي چې سرورونه منصفانه او ژوند وړ معاشونه) 32٪ جوړوي چې غواړي هغه شیان چې پاتې وي (، او 45٪ ویلي چې د موجوده ټیپ ساختماني وخت تېر شوی (د هغو کسانو په منځ کې 15٪ چې غوښتل یې هغه شیان لکه چې پاتې وي).
سروې شوي خلک هیزیزون نه یواځې د باور کولو لپاره ندي بلکې د پوښښ کولو نتیجه کولی شي غیر عادلانه وي . ځینې یې استدلال کوي چې ټیټیشن لږترلږه د خدماتو کیفیت پورې اړه لري او د نژادي یا جنسي تبعیض پر بنسټ والړ کیدی شي، پداسې حال کې چې نور داسې انګیرل کیږي چې کارمندان مجبوروي چې د دوی لارښوونو څخه ژغورل شي د دې کارکونکو لپاره ستونزمن او بدبخته شرایط کیدی شي.
هغه کسان چې د ټیټ کولو بندیز غواړي هم پدې باور وي چې هیڅ ډول نلري پالیسۍ به د پیرودونکو ته اجازه ورکړي چې لګښتونه په ښه توګه وپیژني او ډاډ ترلاسه کړي چې د بشپړ ډوډۍ لګښت مخ په وړاندې روان دی. امیر سمس، EVP، د هیریزون رسنیو کې د مدیر مدیر. "د سبا ریستوران-ګیرونکي ممکن دا معلومه کړي چې د ټیپ په اړه فکر نه کوي د ټول لیږد اصلي برخه ده. ميلمه پالنه چې اوس د بدلون بدلون کوي ښايي د هغه څه په سر کې وي چې په لسو کلونو کې به معياري عملي شي. "