بالتیمور په هیواد کې لومړی ښاروالۍ وه چې په 1996 کې د 311 غیر بېړنۍ کالینګ مرکز پلي کول. د کال د مرکز تاسیس کولو دمخه، بالتیمور د پولیسو ځواک غږولو لپاره د 7 عددی تلیفون مرکزي نمبر نه درلود. دا مجبور شوي وګړي 911 د دواړو بیړنیو او غیر بېړنیو پولیسو مسلو لپاره او د حقیقي بیړنیو تلیفونونو مخه نیسي چې څومره ژر چټکه شي.
په 2001 کې، وروسته - ښاروال مارٹن اوماللی د یو کال مرکز ولید، چې د پولیسو مسلو څخه پرته د 311 سیسټم کارولو پراخولو ښارونو خدماتو ته پراختیا ورکړه.
سیسټم د پیرودونکو اړیکو مدیریت سافټویر کاروي کوم چې د شکایاتو د تعقیب لپاره ډیزاین شوی، لکه د واټونو مات شوي بریښنا، او د پایلې وروسته پای پایلې. سیسټم د دې وړتیا لري چې د راپور شوي مسلې د ترسره کولو لپاره په ښار کې د کار امرونه واستوي.
لږ وخت وروسته بالتیمور خپل 311 سیسټم پیل کړ، د فدرالي اړیکو کمیټې) FCC (په ټول هیواد کې د شمیرې کارولو تایید کړه. په متحده ایالاتو او کاناډا کې د لویو او منځنیو ښارونو اوسني 311 خدمتونه توپیر کاروي.
د بالٹیمور د 311 کال د مرکز له لارې شتون لري
هغه استازي چې د تلیفونونو ځوابونه کوي یا یې معلومات نیغ په نيغ په نېغه یا د لارې لیږدونکي نیغ په نيغه ریاست ته لیږدوي. د بیلګې په توګه، د غیر اضطراري پولیسو مسلې لکه د ملکیت زیان او د شور غږ شکایتونه مستقیم پولیس پولیس ته لیږدول کیږي. په هرصورت، د بالتیمور 311 چلونکي د هغو مسلو په اړه ټول معلومات راټیټ کړي چې څارویو ته څارنه کوي او د څانګې سره یې لیږدوي.
ځینې هغه ریاستونه چې د بالیمیمور 311 له الرې اړیکه نیول کیدای شي پدې کې شامل دي:
پولیس (غیر عاجل)
د عامه کارونو ریاست
روغتیا ساتنه
پارکونه او تفریح
د ښاروالۍ دفتر د اساسي خدماتو دفتر
د روغتیا څانګه
مسلو 311 سره
په مجموع کې، د بالتیمور 311 سیسټم بریالیتوب دی. دا خلک د ښاریانو لپاره د دوی سره د اړیکو لپاره آسانه لاره برابروي پداسې حال کې چې ښار ته شکایتونه او شکایتونه تعقیبوي.
سیسټم د هغه نیمګړتیاوې لري، چې په ځینو وختونو کې د اوږدې مودې وختونه او د دوستو پیرودونکو خدماتو څخه کم دي.
بله ستونزه) که څه هم دا د نړیوال پوټینګینګ سیسټم (GPS) تعقیب ستونزه ده (د لېږدونکي اړتیا ده چې د خدماتو غوښتنه پیل کولو لپاره یو مشخص پته ترلاسه کړي. که د مثال په توګه، تاسو په لوی پارک کې یاست او د واټونو روښانه کول چې راپورته شوي وي، تاسو ممکن ستاسو د موقعیت پته نه پوهیږئ. په تیرو کې، 911 ورته ستونزې درلودې، د یو ځانګړي ځای ته د مرستې رسولو کې ستونزې سره، مګر د GPS تایید سره هم وده موندلې.
د 311 کارولو لپاره لارښوونې
دلته ځینې نورې لارې دي چې تاسو کولی شئ ډاډه کړئ چې ستاسو مسله په اغیزمنه توګه اداره کیږي کله چې تاسو 311 شمېره وایمئ:
- ځانګړی شئ. یوازې هغه عملیات مه کوئ چې ستونزه څه ده. هغه ته او یا هغه څه چې تاسو یې غواړئ په اړه یې ووایاست.
- د تایید شمیره واخلئ. که څه هم دا اکثره ناامني وي، ډاډ ترلاسه کړئ که چیرې تاسو په شکایت باندې تعقیب کولو کې کوم امکان شتون لرئ نو شمیره ولیکئ، یا تاسو ممکن نشي کولی چې څانګه ترلاسه کړئ یا ستاسو اړتیا ته اړتیا ولرئ.
- بېرته بلل. که ستاسو مسله په مناسب وخت کې حل نه شوه، ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو (او ستاسو ګاونډیان) بیرته خپل حالت ته ځي. ډیری راپورونه به دا مسله د مخکنی برنر په ساتلو کې مرسته وکړي او ډیر چټک حل کړي.