د لوی هوټل د خدماتو ترټولو لس نقشه

پنځه ستوري هوټلونه د میلمنو لپاره د دې شیانو په کولو سره داسې لاره لري

د عظیم هوټل خدمت هغه څه دي چې میلمانه یې یادونه کوي، نه فینسي پاڼه

ډیری عصري مسافرین پدې باور دي چې د هوټل خدمت د یو ډیر ښه هوټل او یو یادگار هوټل تر منځ توپیر کوي. مګر د رښتیا لوی عیش لیزم هوټل خدمت کوم دی؟

د هوټل آرشیف د میلمه پالنې مشاور ایرک ویس شرکت کې د هوټل خدمتونه بیان کړي چې تاسو یې دلته لوستئ. ایریک د هوټل تجارت "د وروستیو خلکو تجارت" اصطلاحوي. وګورئ که د هوټل خدمتونه د ایریک تعریفونه تاسو ته د خپل هوټلونو په نوې طریقه وګورئ.

او بیا ځینې ډارونکي تفصیلات وګورئ: د خراب هوټل نښې چې موږ یې نفرت کوو .
او که تاسو کولی شئ، 12 "ویل" ته ووایي چې عیشه سفر مسافر په ... سره نه .

• د 10 څخه 10

  مالک نژدې دی

  د هوټل عمومي مدیر یا د استوګنې مدیر شتون لري

  هوټل هوټل ته اړتیا لري - یو جی ایم یا میشت مدیر - څوک چې په دفتر کې وي او په دفتر کې نه تعقیب شوي یا د کانفرانس په سوداګرۍ تمرکز کوي. مالک باید حاضر وي، شتون ولري او په شواهد کې وي.

  هغه باید د فرش سلام میلمنو باندې وګرځي او د هوټل عملیات په مخ وړي. تړل شوي، ژمن، د هوټل پرسونل خدمت په سر کې پیل کیږي او د ټولو هوټل لپاره سر ټکی کوي.

• د 02 څخه 10

  کامل شخصیت

  د جذباتي او سپیڅلي سټیټیټ کاروونکي

  د ښه کیدو لپاره، هوټل یو ټیم ته اړتیا لري - دواړه مدیریت او د فرعي کرښې کارکوونکي - د احساساتي استخباراتو سره. دا معنی لري چې خلک بې احساسه، احساسات او ریښتینتیا لري.

  د "میلمه پالنې شخصیت" عبارت دی، چې د خوشبینۍ څخه زیات ځي. دا مهمه ده، مګر دا طبیعی رحم، خوندور، خندا، او جوی وی وییر. هغه څوک چې په خاموش سره میلمانه آرام کوي او مهم دي.

  د پنځه ستوري ستوري هوټل کارکونکي د شیانو په اړه فکر کوي. هغه د لومړیتوب احساس، تفصیل ته پام، عملیات، تعقیب او وړتیا لري. "

  تاسو دا ټول سوالونه ته ورکولی شئ: میلمانه احساس کوي چې د هوټل کارمند په واقعیت کې د هغوی په اړه پروا کوي؟ افسوس، زه به ووایم چې دا د 10٪ وخت پیښ شي.

• 03 د 10

  اسانه چک چک او چیک چیک

  متمرکزه، دوستانه، تیز او داخلي

  چک باید شخصی، چټک، رښتیا دوستانه او بشپړ وي. زه د ریوګ کارمندانو رجحان خوښوم چې په چټکه توګه د یو رکن له الرې میلمنو ګورم، لکه د ویګو په ښار کې د نوبو هوټل په څیر.

  د میلمان سره د میلمان لومړی لومړی اړیکه ویلټ، دروازه، او بلمان دی. دا کارمندان باید د "خوشحاله،" په کلمو، خندا او د بدن ژبه خبرې وکړي. دوی باید خوشحاله وي چې د میلمنو خدمت وکړي او د ټپ لپاره زاویه ونلري ... یا لکه د ځینې بوټیک هوټلونو په څیر، په خاموشۍ تاسو ستا سره، ستا جامې، ستاسو سامان، ستاسو موټر.

  څومره چې بیلیبوز، سامان باید ستاسو په خونه کې 10 دقیقې ته واستول شي. موده.

  د استوګنې عالي میز او د چک ټیم ...
  د سترګو د سملاسي اړیکو سره د کمپیوټر په پرتله د میلم احساس احساس کړئ. کلینک موثر دی چې شخصي او ښکیل وي. هغه یو څه ناڅاپي وړاندیز نه کوي "څنګه یې ؟،" خو یو خوندیتوب سلام: "ښه راغلاست / ښه ماښام / تاسو ډیر خوښ یئ دلته / تاسو خوشحاله یو." کلرک د خونې ځای ځای او د غږ مسلو په اړه د کاندید په اړه اندیښنه لري) د سګرټ څښلو خونه بدله شوې؟ تازه رنګ؟ د دروازې / ماشومانو / لوبیاانو دروازه ته بله دروازه؟) هغه یا په زړه پورې ده. د میلمه نوم او (وحشتونه) د کوټې شمیره باید هیڅکله ونه ویل شي.

  که کومه ستونزه وي، یا هم د چک په وخت کې یا کله چې مېلمستون کوټه ولیده، د مخکښې میز باید د ستونزې حل کولو لپاره ليواله او لیوالتیا وي، هیڅ پوښتنه یې نه وه شوې.

  چک باید د امکان وړ او اسانه وي. باید یو څرګند بیان وي. او / یا کلرک باید خوشحاله وي چې د خپل بل سره په متقابله توګه لاړ شئ، په زړه پورې.

• د 10 څخه 10

  د نومونو سره سپکاوی

  ستاسو نوم: ښه پوهیږي، ښه خپرونې ته بد

  د میلمنو نومونه پیژندل ښه خبره ده، او د میلمه احساس ارزښت لري. خو میلمانه باید په مناسب او سمه توګه د نوم په واسطه په پام کې ونیول شي. په عامه ځای کې د نشراتو نوم د راز راز بریدونو څخه دی. دا به یو امنیتي مسله هم وي.

  او کله چې د مخکښې میز چوکۍ د میلمستون د خونې شمیره په چټکۍ سره، لوبې پورته کړه! دا بشپړ امنیتي خنډ دی او د میلمه پالنې یو زړه ګناه ده.

• د 05 څخه 10

  وګورئ، نه پېژنئ

  راځئ چې میلمانه په چارج کې احساس وکړئ

  د فعال او زړه پورې خدمت تر مینځ نازک توازن شتون لري. میلمانه باید په قوماندې احساس وکړي او نه تعقیب شوي.

  د هوټل کارکونکي باید هیڅکله داسې احساس ونه کړي چې دوی د میلمان خوند پیژني - حتی منظم منظم میلمانه. کارکونکي باید پوښتنې وکړي، اختیارونه ورکړي، او د میلمستون پریکړه وکړي.

• د 06 څخه 10

  جمالیاتی تفصیلات

  د میشت شویو میلمنو لپاره ښه، زړور ټچونه

  نن ورځ، د هوټل لپاره یوه لاره د ځانګړو لیدلو لپاره د کوټې د اسانتیاوو او د خونې خونې په انتخاب کې ده. دا تورونه باید هرکله چې ګټور وي، ګټور، خوندور، ځانګړي، او محلي وي. هیڅکله د دویم کچی یا کنډی کولو نه.

  هوټل باید د ټولو لیو سفر سفر ضروري وي. پدې کې اړتیاوې لکه لرې ډنډ او د المړ ځای. د داخلي لیپ ټاپ چارجر سره خوندي دی؛ جعلي لرګي وړیا اوبه هغه غالۍ او ټوټې چې د لومړنۍ سپینې تیری څخه بهر ځي؛ د تلیفون یو ډاک یا بل لاره چې ستاسو خپل سندرغاړي لوبوي.

  زه د اصالح شویو توکو او خدماتو په لټه کې یم چې ریښتینې خوند او درناوي ښیي. لږ معمولونه چې د معمول نه بهر ځي، او دا محلي دي. د مثال په توګه، ډیری لوکس هوټلونه په شپه کې ستاسو بوټونه چمټوي. په وییکیک، هینولوولو کې هوټل هیلیکولانی کې، ستاسو شین بوټان په بامبو بکس کې تاسو ته راستانه شوي.

  هرڅوک چاکلیټونه ورکوي. زه دوی غواړم چې سیمه ییز درمل ومومئ - لوی قاچاقونه، یوازې نه ټاکل شوي ځکه چې دوی د ګوتو استازیتوب کوي. ښکلی ګلونه نه یوازې په خونه کې، بلکې ستاسو په کوټه کې خدمت خدمت. یو میوه د څښاک، خوړو وړ ميوه سره. د هوا راپور، په زړه پورې چاپ شوی نظم یا د شپې د راتګ وړ لیبل سره راوړل شوی. تازه، ډله ایزه تولید نه، پالتو درملنه کوي کله چې تاسو د خپل پالر سره معاینه کوئ.

  دا غیر مذاکراتي خدمتونه دي: د برتانوي نوم تجهیزاتو سره یو اپیل کول، وړیا، 24 ساعته جم؛ که چیرې د ځای اجازه اجازه وي، یو پول د ژوند ساتونکي سره؛ معتبر وائیف) دا د ګټور ځای نه دی (. زه د ډوډۍ ډیری انتخابونه هم لرم د غونډې خونو او وړو چاپ چاپیریالونو سره د سوداګرۍ مرکز؛ د هغه سره کډوال چې څوک ستاسو په پرتله ډیر پوهیږي. او په صادقانه توګه د پاله دوستانه پالیسۍ.

  د تشناب تجهیزات د ډیرو عیش لارو مسافرینو ځانګړی جنایت دی. دوی اړتیا نلري په بیالبیلو ډولونو کې، مګر په خورا احتیاط سره غوره شوي، د ورځني اړتیاوو لکه د ق - تاتو، غاښونو، او طریقت او غسل توکي سره.

  غوره تشنابونه به په محلي توګه د محصول کرښه وي. هم ښه ده یو ریښتینی عیش لرونکې برانډ دی لکه بلغاریاری، پینلیلګون، اکاکا ډرما، یا هرمیس. او نه د کارولو اندازه، مګر د کور بوتلونه په 3.4-oz کې راټولول. د لیږد حد. د هوټلونو مسافرینو خبرداری ورکوي کله چې هوټلونه د دې ارزانه هوټل سره کونړ کري .

• د 10 څخه 10

  د خونې خونې خدمت

  چیرته چې هوټل ریښتیا لیدل کیږي: د خونې خدمت

  دلته ډیر توپیر شتون لري. د خونې خدمت کولی شي غوره او شخصي وي، یا عصبي او داسې نور څه.

  څه توپیر کوي؟
  د کوټې خدمت مینو چې په سمه توګه هر ډوډۍ تشریح کوي، د اټکل ارزونه، هیڅ حیرانتیا نلري.
  د تلیفون کارکونکي روزل شوي چې ستاسو امر په سمه توګه واخلي او پوښتنې ځواب کړي.
  وخت: کله چې وعده ورکړل شوه؛ او د تفتیش د حکم لپاره د 30 دقیقو څخه زیات نه.
  پالنګر ټکوي او پوښتنه کوي چېرې چیرې تنظیم شي، او کله چې بیرته راستانه شي بیا پوښتنه کوي.
  ښکلی پریزنټشن د 4 ستوري او 5 ستوري د خونې خدمت ترمنځ توپیر منځته راوړي. زه ښه میزبان او چین غواړم، او لینتن، او د هور کور ګل د سپینو زرو کې.
  کله چې خدمت پاک شي، کیټ باید یو پټ پټ ځای ته راوړل شي، په هال کې نه پریښودل شوی.

• د 08 08

  د منلو وړ کورنی

  جشن په تفصیل کې دی

  د کور جوړولو کارکوونکي، لږ تر لږه ماهر او معاش ورکول کیږي، د هوټل کارمندان د روزنې لپاره خورا مقاومت لري. مګر دوی کولی شي غوره وي، او د غوره هوټل مشران په خپله لاري کې سخت ویاړ کوي. دا خورا تفصیل په پام کې نیولو کار دی، او توپیر په تفصیل کې دی.

  د کور جوړونې غوره کارکوونکي ډیر څارونکي دي او نه مفکوره. دوی د پاکولو لپاره پراخه شبکه جوړه کړه - په ګډون د ځایونو لکه د بستر لاندې.

  دوی کولی شي شيان یو څه بیا تنظیم کړي، مګر هیڅکله باید خپل شتمني ورنکړي. او دوی باید هیڅکله له منځه لاړ نشي مګر چې دا په خځلو یا ریسرچ بن کې نه وي. دوی باید ورځپاڼی، د اوبو نیمه خالي بوتلونه یا د پیرود بکسونه نه لیرې کړي. کله چې نوکر ستاسو سټاک، شاور ټوپ، یا غیر نامناسب کینډ بار لیریږي نو دا بدبخت دي.

  کورنی باید د هوټل د هوښیارۍ پروګرامونو څخه خبر وي او میلمانه "د لغوه کولو غوښتنه نه کوي." په خواشینۍ سره، دا تقریبا هیڅکله نه لیدل کیږي. او نه باید په کورونو کې د باران لیرې شوي ځایونو لکه سانتا فی ضایع شوي قیمتي اوبه د نا پاکه حمام ډکولو لپاره هغوی پاک کړي.

  کور باید خاموش وي. یو هوټل ناکامه پاتې کیږي که چیرې د کور ساتونکو غوندې میلمانه وڅیړي، یا که چیرې جنایې په یوه خونه کې تلویزیون کول یا تلویزیون یا راډیو لوبې کولی شي.

• د 09 څخه 10

  د دوی د خاورې پیژندل

  د هوټل او ځای ځای بشپړ مهارت

  د یوه هوټل هوټل کارکوونکي ډنډې نه کوي. ټول کارکوونکي باید د کورني سطح په کچه پوه شي چې څه څه دي.

  دوی باید وتوانیږي چې میلمانه ته ووایي چېرې چې هرڅه په هوټل کې موقعیت لري: خدمتونه، خواړه، تفریح. دوی باید ساعتونه، تورونه، پالیسۍ وپیژني.

  او کارکونکي باید د هوټل د شاوخوا شاوخوا او د نږدې کیدو لپاره ښه پوهه ولري. دا د میلمه لپاره استدلال کوي ترڅو "زه نه پوهیږم" کله چې د هوټل کارمند څخه د ځایی ټرانسپورټیشن یا موقعیت په اړه پوښتنه کوم. د "دا زما دنده نه ده" نقشه په ریښتني عیشه هوټل کې ځای نلري.

• 10 10

  ټیم کار

  بې شرمه خدمت د سمفورم په څیر دی

  په یوه ښه هوټل کې، کارکونکي په عمدي ډول سره د آرکټریا په څیر تیریږي. دا د یو ماهر، بدیل او ژمن شوي جی ایم لخوا ترسره کیږي. هرڅوک د دوی دنده پیژني، څنګه یې ترسره کول، څنګه د نورو کارمندانو سره کار کول، او - تر ټولو مهم - څنګه چې هر میلمانه لوستل.

  لاندنۍ کرښه: د هوټل موخه داده چې د یادولو وړ تجربه رامینځ ته کړي چې میلمانه به یې تکرار کړي - او د دوی ملګري، همکاران، او آنالین بیاکتنې خبرونو ته یې ووايي. کله چې تاسو ومومئ تاسو ښه خدمات پېژنئ؛ دا ښایسته او ناپوه احساسوي، مګر په ورته وخت کې په بشپړه توګه طبیعي - هغه لارې چې شیان باید وي.

  د ایریک ویس په اړه نور معلومات ترلاسه کړئ او د هوټلونو لپاره یې څه کوي، او د ریښتینې عیش و آرام هوټل لپاره د هغه لږترلږه معیارونه شتون لري .