په لیمونیزډ کې غوړ
ترټولو ناوړه پیښه شوې: تاسو په پرواز کې ناوړه تجربه درلوده. ستاسو پرواز الوتکه فسخ شوی یا ځنډول شوی ، ستاسو سامان ضايع شوي، د عملې غړی غصب وو، تاسو د یو ملګري مسافر سره بد چلند درلوده یا ستاسو د ټکټونو په بکټ کې یو مسله وه.
هیڅ اهمیت نلري چې مسله، ټولې هوایی شرکتونه د هغو کسانو لپاره چې د شکایت کولو غوښتونکي دي د ګاډي قرارداد او د اړیکو قرارداد لري. مګر کله ناکله دا ستونزمن وي چې ستاسو مسله حل شي. لاندې پنځه شرکتونه دي چې دلته د مرستې لپاره راغلي دي.
01 of 05
هوایی چلند
د 2011 کال د اپریل په میاشت کې، د ټرانسپورت وزارت د مسافرینو ساتنه او خساره د دې لپاره جوړه کړه چې مسافرینو ته د مسافرینو بیرته ورکولو لپاره د فیس بیه بیرته ورکړئ که چیرې د دوی سامانونه ضایع شي، پیرودونکي چمتو کړي چې په غیر داوطلبۍ الوتنې ډیرې خسارې څخه تاوان کړي، هوایی شرکتونو ته پټ پټ فیس ښکاره کول او د متحده ایاالتو هوایي شرکتونو پراخ شوي منع کول د کورني الوتنو عملیات د درې ساعتونو څخه زیات د الوتکو د پاتې کیدو څخه منع کولو څخه منع کوي. مګر ډیری مسافر نه پوهیږي چې دوی د دې مسلو لپاره مالي مرستې تادیه کولی شي او هغه څوک چې نه غواړي د دې ستونزې د ترلاسه کولو لپاره لاړ شي. هغه څوک چې غواړي د هوایی چلند څخه کار واخلی د دوی جبران تعقیب کړي د پنځو پوښتنو څخه پوښتل کیږي چې ایا دوی وړتیا لري. که هو، دا شرکت به د بریالیتوب ترلاسه شوي ادعا ادعا کې د 25 سلنې ارزښت په بدل کې یو ادعا تعقیب کړي.
02 of 05
Resolver
دا د بریتانیا په شرکت کې مسافرینو ته وړیا معلومات وړاندیز کوي ترڅو د دوی د هوایی اړوند اړوند مسلو سره مرسته وکړي. دا لارښوونه په ساده ژبه کې وړاندې کوي چې په هر ډول مسایلو کې ستاسو د پیرودونکو حقوق بیانوي. مسافرین کولی شي د یو لینډیز وړ بریښنالیک چوکاټونو څخه کار واخلي چې په اسانۍ سره د ځانګړو اړتیاو سره سمون لري. داسې فعالیت دی چیرې چې ویب پاڼه کولی شي په خپل ځان سره د شکایت په اړه د ټولو لیکنو ریکارډ وساتي. کاروونکي کولی شي د آنلاین قضیه جوړه کړي او مهم سندونه پورته کړي، په شمول عکسونه، ټکټونه، د رسیدونو نقلونه یا بهرنۍ برېښنالیکونه. او که تاسو د هوایي لیک څخه د ابتدايي غبرګون سره مطمئن نه یاست نو تاسو د شکایت کولو پروسه لرئ چې تاسو ته پوهیږئ کله چې تاسو د لوړ پوړو لوړ رتبه مقام خپل شکایت پورته کړئ او بالاخره یو محتوامن یا تنظیم کونکي، چیرته چې مناسبه وي.
03 of 05
ادعا کول
ډیری مسافران نه پوهیږي چې د وضعیت پورې اړه لري، دوی ممکن د الوتنې ځنډول یا فسخه کولو کې د خسارې مستحق وي، تاسو د الوتکې څخه ډډه کوئ یا ستاسو سامان له السه ورکړئ. او آن هغه څوک چې پوهیږي نه شي کولی د هوایي کرښې د اوږده پروسې له لارې لاړ شي ترڅو هغه پیسې ترلاسه کړي چې دوی یې مستحق دي. ادعا کولی شي د 25 $ امریکايي ډالر د فلیټ فیس یا د ټولې خسارې د 25 فیصدو بریښنا فیس لپاره د هوایي شرکت ادعا ادعا وکړي. د $ 25 لپاره، دا به یو لیک وليکي چې ستاسو حالت وضع کوي. مګر د 25 سلنې لپاره، شرکت به د هوایی کرښې سره د ټولو اړیکو ساتنه وکړي. او بونس؟ ادعا کوي AII یوازې د پیسو ورکول کیږي که چیرې دا ترلاسه کړي.
04 of 05
د بلیو ربن بکسونه
ایا هوایی کرښه ستاسو بکس له لاسه ورکړی؟ ایا تاسو له دې پروسې سره ناخوښه یاست چې دا بیرته ترلاسه کړئ؟ په نیویارک ښار کې د بلو ربن بکسونه پروسه پروسه اسانه کوي. مسافرین د بیمې په هره بسته کې $ 1،000 لپاره $ 5 ډالر ورکوي. دوی کولی شي د $ 7.50 $ 1500 لپاره پوښښ یا 10 $ امریکایي ډالرو لپاره په پوښښ کې ورکړي. کله چې سامان له لاسه ورکړو، مسافر باید د هوایي شرکتونو سره ادعا وکړي، بیا بلیو ربن. د فایل ریفرنس شمیره ترلاسه کولو وروسته، بلیو ربن فون یا په www.blueribbonbags.com کې آنلاین فایل فایل کړئ او دوی له هغه ځای څخه اخلي. که ستاسو بسته لاهم د څلورو ورځو وروسته ضایع کیږي، شرکت د FedEx له الرې چک کوي. او که هوایی ډګر په پنځمه ورځ بسته ومومي، مسافر کولی شي پیسې وساتي.
05 of 05
رقم ورکول
دا نړیوال شرکت هوايی مسافرینو سره مرسته کوي تر څو د هوایی مسایلو لپاره خساره ترلاسه کړي. دا د مسافرینو لخوا ثبت شوي معلومات کاروي چې وګوري ایا دوی د خسارې مستحق دي او که داسې وي، څومره څومره یې تمه کولی شي. دا په اتوماتيک ډول د ټولو اړينو تفصيلاتو سره د ادعا ليک رامنځته کوي. که چیرې یو ادعا بریالی وي، بیرته ستنیدنه. د ترلاسه شویو پیسو 25 سلنه ساتل کیږي. دا د € 600 ($ 670) پورې ارزښت لري د ادعاګانو سره کار کوي. او که چیرې دعوه رد شي نو شرکت یې پیسې نه اخلي.